用户协议

 
1.    建议您使用顺丰或EMS等优质快递,保障运输过程中不会导致二次损坏。如果在运输过程中出现损坏,我们将不承担任何责任,但我们会极力配合您对快递公司进行维权。

2.    对于用户快递寄送机器环节中机器的损坏、丢失责任,如在快递环节中发生意外,我们仅会配合用户提供资料进行相应的维权;对于回寄给用户的机器,我们将提供2000元的报价,如果在回寄过程中发生意外,我们仅会承担与客户机器相同型号硬件的赔偿责任,签收和回寄缓解拆封和包装过程进行全程视频录像;

3.     手机维修过程中不排除数据丢失风险,对于敏感及重要个人数据请用户务必提前备份,强烈建议客户寄修前删除个人敏感信息数据;如果维修过程中造成资料丢失,我们不承担任何责任。

4.    真有着严格的流程监管制度,维修工程师不得以维修以外的任何理由查看、拷贝、上传客户设备里的任何数据。对于不可抗力因素(如快递人员偷窃、地震、火灾、台风等)而造成检修设备遗失我们不承担任何责任;我们将配合顾客追究相关责任。

5.    在线评估费用不代表最终维修报价,最终维修报价以客服受到客户快递的机器后经专业工程师全面检测后的价格为准。我们会将针对用户提交或检测出来的每项故障单独报价,并汇总所有明细,但不保证最终维修方案没有忽略其他隐藏的故障可能存在;

6.    当机器有多个维修故障时,用户可选择部分故障进行维修,我们只针对用户确认部分的故障内容进行维修及收费,并只对该部分功能负维修责任。对于用户没有选择维修的功能,我们不承担任何责任。

7.    对于严重摔损、严重进水的机器、在维修过程中有可能由于隐藏故障引起不开机,死机故障,请在维修前认真考虑,一旦确认维修造成以上故障,由客户承担。对于无法确保完全修复的机器,在征得用户同意风险自担的情况下可以进行维修,我们不承担因此产生的其它任何后果及责任。

8.    有主板维修历史的手机我们拒绝维修,因为维修过的主板极易损坏,如果客户隐瞒主板维修历史导致维修过程中的主板功能不正常等问题,我们将不承担责任并以到付形式寄回手机。如果工程师在检测过程中发现主板有维修痕迹,我们将立即停止维修,封箱到付寄回手机。

9.    如果顾客检修机器在维修期间受损或丢失,承诺有完善的赔偿制度。我们会承担与检修设备硬件相同型号的赔偿责任,不会承担因此产生的任何其它后果及责任。

10.    如果顾客不同意我们提出的最终维修方案或报价,我们会努力与客户协商沟通,在无法达成一致的情况下,我们将视情况采取自付或到付邮费的方式将机器回寄给客户。

11.    如因客户订单资料中的联系方式与收件人地址有误或不全,导致无法将机器回寄给客户。自订单提交日期起计第30天后,我们将拥有对此机器的完全处置权;

12.    我们会对整个签收、维修、回寄等环节全流程进行视频监控,保障您的手机隐私和配件安全。目前暂时不针对用户在线开放维修视频查看服务。顾客可以联系客服人员查看维修视频,默认情况下用户维修视频存档期为3天。

13.    由于部分机型陈旧或供应短缺等因素,ipohone4等旧机型的原装屏幕基本已无货供应,为了能够快速解决问题,在征得用户同意的前提上,可以为客户提供高品质液晶后压盖板的屏幕。

14.    因为配件每天都有一定幅度价格波动,当维修工程师确定最终维修方案及价格后,顾客需用最快速度将手机寄出,以减少价格波动对您产生的收费。

 
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